Política de envío

Ámbito de aplicación

Estas Políticas de Envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de drorganic.es o drorganic.online (en adelante, "sitio web"). Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estas políticas de envío.

Procesamiento de pedidos

Nos comprometemos a procesar todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (hora local) del mismo día laborable en que se realiza el pedido. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día laborable.

Método de envío

Utilizamos agencias de mensajería urgente 24 horas para garantizar que los pedidos sean entregados lo más rápido posible. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son generalmente de 24 horas para destinos dentro de España, siempre que el pedido haya sido realizado antes de las 14:00 horas (hora local) en un día laborable. No obstante, estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o problemas en la red de transporte. En estos casos, no podemos garantizar que la entrega se realice en el plazo indicado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, tamaño y destino del pedido. Estos gastos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. En algunos casos, podríamos ofrecer envío gratuito para pedidos que superen una cantidad determinada o en promociones especiales.

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega proporcionada por el usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por errores en la dirección de entrega proporcionada por el usuario ni por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Entregas fallidas

Si la agencia de mensajería no puede realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, la empresa de mensajería dejará un aviso y se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Si la entrega falla en varias ocasiones debido a la ausencia del destinatario o a la imposibilidad de contactar con el cliente, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío adicionales para realizar un nuevo envío.

Cambios y devoluciones

Si deseas cambiar o devolver un producto, consulta nuestras Políticas de Reembolso y Derecho de Desistimiento para obtener más información sobre cómo proceder.

Estas Políticas de Envío son solo informativas y pueden ser adaptadas según las necesidades específicas de tu negocio. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.